Als Erstkäufer unserer Markenprodukte erhalten Sie auf Kratzbäume 5 Jahre Garantie, ab Auslieferdatum auf herstellungsbedingte Material- oder Verarbeitungsmängel.

Im Falle einer Reklamation gilt die deutsche Rechtssprechung.

Nicht unter die Garantie fallen

  • Normale und natürliche Abnutzungen und Verschleiß-Erscheinungen der Stoffe
  • Schäden durch spitze, scharfkantige oder heiße Gegenstände
  • Umwelteinflüsse wie extreme Trockenheit, Feuchtigkeit, Licht, Temperatur
  • Mutwillige Zerstörung, Zweckentfremdung, Überlastung oder Unfallschäden
  • Verschmutzungen durch Haustiere, Flüssigkeiten, Speisereste, Pflege- und Reinigungsmittel
  • Warentypische Produkteigenschaften, die keinen Sachmangel darstellen (Wie beispielsweise Holzfehler oder kleine, die Stabilität nicht beeinträchtigende Trocknungs-Risse)
  • Nachdunkeln des Holzstammes
  • Weitere Ansprüche, sowie Schadenersatz

Der Anspruch auf Garantieleistung besteht nach Klärung der Verantwortung und Haftung nur für die bemängelte Sache und nicht für den gesamten Lieferumfang. Die Behebung des Sachmangels erfolgt nur nach Registrierung. Die Entscheidung über die Art der Mängelbehebung obliegt dem Hersteller. Die Ausführung entspricht jeweils dem aktuellen Stand der Fertigungstechnik.

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